Versand- & Lieferbedingungen

Ihre Bestellreise bei SANOVACARE

Bei SANOVACARE stehen Qualität, Sicherheit und Vertrauen im Mittelpunkt.
Unsere Produkte für Haut- und Körperpflege werden in Zusammenarbeit mit spezialisierten internationalen Partnern hergestellt und unter strengen Qualitätsstandards geprüft.

Um vollständige Transparenz zu gewährleisten, finden Sie hier alle Informationen zur Bestellbearbeitung und Lieferung.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung sorgfältig geprüft, hygienisch verpackt und für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungszeit:
🕒 1–3 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

2. Lieferoptionen & voraussichtliche Lieferzeiten (Deutschland)

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

  • Kostenloser Standardversand
    📦 Lieferzeit: 5–9 Werktage

  • Expressversand
    ⚡ Lieferzeit: 3–5 Werktage

Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und gelten in Werktagen.

3. Versandkosten

  • Standardversand: Kostenlos

  • Expressversand: Wird transparent im Checkout angezeigt

Es gibt keine versteckten Kosten.

4. Zoll, Abgaben & Steuern

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Importsteuern an.
Alle anwendbaren Steuern sind bereits im Kaufpreis enthalten.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Tracking-Nummer.

📍 Hinweis:
Bitte erlauben Sie 24–72 Stunden, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktiviert ist.

6. Lieferprobleme

Falsche oder unvollständige Adresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Rücksendungen aufgrund fehlerhafter Angaben können zusätzliche Versandkosten verursachen.

Nicht erfolgreiche Zustellversuche:
Falls eine Zustellung nicht möglich ist, kann das Paket erneut zugestellt oder an einer Abholstelle hinterlegt werden. Details finden Sie im Tracking.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Rückerstattung, gemäß unserer Kundenschutzrichtlinie.

📩 Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.